As duas frentes se complementam, mas resolvem problemas diferentes. Agência acelera entrada; relacionamento aumenta valor da base.
Restaurante com boa aquisição e baixa recorrência costuma precisar primeiro de diagnóstico de base, jornadas e métricas de retorno.
Escolha pelo gargalo: falta cliente novo ou falta fazer cliente voltar? Essa resposta define prioridade de investimento.