Tenho milhares de consumidores e não sei quantos realmente voltam.
agência de food marketing
Vendemos mais para clientes que já conquistou.
Não começamos com propaganda. Começamos pelos seus clientes. Sua base mostra quem pode comprar de novo, quem precisa de atenção e onde existe oportunidade de crescimento.
olhamos a base de clientes
Meu cliente já comprou, ele não compra de novo quando...
criamos a experiência
O que acontece depois da primeira compra?
Toda conversa com seus clientes é no WhatsApp, natural para quem compra e prático para sua equipe.
Pós-compra
Na primeira compra, depois do pedido entregue
- Cliente
- Primeira compra no delivery
- Momento
- Pedido entregue hoje
- Objetivo
- Transformar entrega em relação
Canais
De onde podemos obter esses clientes?
Delivery próprioiFoodKeeta99Food
criamos uma relação saudável
E tudo pelo WhatsApp
WhatsApp Business no dia a dia, API para ações sensíveis, e se preferir, atender Instagram, iFood e outros canais num único lugar.
App no celular
WhatsApp Business
Sua equipe continua no app que já conhece: atendimento humano, histórico e rotina do salão ou delivery no mesmo lugar.
Coexistence
API oficial + Coexistence
Conectamos à API oficial do WhatsApp sem tirar o time do Business. Mesmo número, automação e atendimento humano lado a lado.
Mais canais
Comunicação omnichannel
Instagram e outros canais entram num painel único. Menos troca de app, mais controle para quem gerencia o restaurante.
mas, onde a Hope Labs começa?
A partir da primeira compra
Não atuamos na propaganda nem na descoberta. Entramos quando o pedido chega com foco em transformar esse novo relacionamento em mais vendas.
Não conhece o restaurante
O cliente ainda não sabe que você existe.
Encontra seu restaurante
Viu no Instagram, no iFood, na rua ou por indicação.
começamos aqui
Faz a primeira compra
O pedido chegou no seu delivery ou salão.
Tem a primeira impressão
A experiência e atenção ao cliente definem o futuro.
e isso gera qual resultado?
O impacto na operação
Relacionamento não se constrói da noite para o dia. Com pelo menos 6 meses de trabalho conjunto, começam a aparecer sinais consistentes, modestos no início, mas reais.
clientes identificados
Antes3.800
Agora4.650
LTV
AntesR$ 88
AgoraR$ 102
CMV
Antes35%
Agora33%
compram de novo
Antes31%
Agora37%
compras no próprio delivery
Antes19%
Agora24%
2ª compra em 30 dias
Antes13%
Agora17%
ocupação de salão
Antes57%
Agora63%
NPS
Antes30
Agora38
resposta no WhatsApp
Antes11%
Agora18%
reativados em 30 dias
Antes95
Agora142
ticket médio de retorno
AntesR$ 49
AgoraR$ 55
faturamento no fim do mês
após 6 meses de trabalho conjunto, vs. média dos 6 meses anteriores
média dos 6 mesesR$ 161.200
este mêsR$ 174.800
Números ilustrativos de um restaurante parceiro. Cada operação tem seu ritmo; o ganho vem do trabalho contínuo, não de promessas rápidas.