Como usar esta ferramenta
Referência rápida para calcular, interpretar o resultado e decidir o próximo passo na operação.
Fórmula
Como calcular
Expressão principal
Score = (itens concluídos ÷ total de itens) × 100
- Cada item representa prática essencial de relacionamento pós-aquisição.
- Itens não marcados indicam gaps prioritários na operação.
Interpretação
Como usar o resultado
- Score abaixo de 40%: base existe, operação de relação ainda não estruturada.
- Entre 40% e 70%: fundamentos em construção, falta rotina e integração entre canais.
- Acima de 70%: operação madura, foco em otimização e escala de jornadas.