Automação boa dispara mensagem no evento certo: pós-compra, aniversário, inatividade, NPS baixo ou alto, retorno ao salão.
Automação ruim dispara promoção em massa e aumenta bloqueio, reclamação e custo de aquisição.
O modelo ideal combina regras, segmentos e aprendizado semanal: o que converteu, o que irritou e o que precisa ajuste.